• Incidents critiques
• Pourcentage de demandes de logiciel traitées conformément aux normes du niveau de …
• Demandes de courtage en infonuagique traitées conformément aux normes du niveau de …
• Pourcentage du temps de disponibilité des installations nouvelles et regroupées des centres …
• Pourcentage du temps où le réseau cellulaire des services des appareils mobiles …