Plaintes à l’endroit des transporteurs aériens

Toutes les plaintes à l'endroit des transporteurs aériens doivent être présentées à l'Office des transports du Canada. La nature de la plainte (p. ex., retard, annulation, service de mauvaise qualité, refus d'embarquement, etc.). La fréquence des plaintes, le nombre quotidien de plaintes. Le règlement des plaintes (résultat : carte-cadeau, code promotionnel, remboursement). Veuillez vous assurer de les communiquer à l'Office des transports du Canada, sachant qu'il a déclaré publiquement qu'il allait désormais recevoir les plaintes au nom des clients.