Note pour la période des questions : SERVICE D'INTERPRETATION TELEPHONIQUE DU CANADA

Comment Service Canada fournit-il des services téléphoniques aux clients qui parlent des langues autres que le français et l'anglais ?

• Service Canada a accès à des interprètes dans plus de 100 langues pour servir ses clients, y compris les nouveaux arrivants et les peuples autochtones.
• Le service d'interprétation par téléphone permet aux personnes qui ne parlent ni l'anglais ni le français d'avoir accès aux informations, aux services et aux prestations fédérales.
• Ce service est disponible dans tous les Centres Service Canada, les sites de réactivation, Centre d’appui des services mobiles, la ligne Covid-19, et la ligne d'information 1-800 pour les nouveaux arrivants ukrainiens.
• En outre, les employés de Service Canada qui parlent des langues indigènes offrent également des services directs dans 22 endroits. Par exemple, dans les trois Centres Service Canada du Nunavut, les services sont offerts en inuktitut, en paallirmiutut et en inuinnaqtun.

La liste suivante est une liste exhaustive des langues potentielles proposées par le service d'interprétation par téléphone. Cette liste peut changer en fonction de la disponibilité des interprètes.

LANGUES AUTOCHTONES
Algonquian
Blackfoot
Cree
Cree-James Bay
Cree-Moose
Cree-Plains
Cree-Swampy
Cree-Woodlands
Dakota
Dene
Dogrib
Inuinnaqtun
Inuktitut
Michif
Mi'kmaq
Mohawk
North Slavey
Ojibway
Oji-Cree
Saulteaux
Slavey
South Slavey
Tsilhqotin

LANGUES AFRICAINES
Afar
Afrikaans
Akan
Amharic
Anuak
Anyin
Asante
Azari
Bambara
Baoule
Berber
Bilen
Borana
Chichewa
Creole
Creole-Haitian
Creole-Cape Verdean
Creole-West African
Dinka
Dyula
Ewe
Fante
Fulani
Ga
Hausa
Igbo
Kasem
Kikongo
Kinyamulenge
Kinyarwanda
Kirundi
Kissi
Kiswahili
Krahn
Krio
Kunama
Lingala
Luganda
Luhya
Maay Maay
Malagasy
Mandingo
Mandinka
Nuer
Nupe
Nyanja
Oromo
Papiamentu
Pidgin
Runyakitara
Saho
Shona
Somali
Susu
Swahili
Tigre
Tigrinya/ Eritrean
Tshiluba
Twi
Wolof
Yoruba
Zulu

LANGUES EUROPÉENNES
OUEST
Catalan
Danish
Dutch
English
Flemish
Finnish
French

EST
Albanian
Armenian
Belarusian
Bosnian
Bulgarian
Croatian
Czech
Estonian
French-Canadian
French-France
French-African
German
Greek
Icelandic
Italian
Georgian
Hungarian
Kyrgyz
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Mixtec
Moldavian
Low German
Luxembourghish
Norwegian
Swedish
Portuguese
Portuguese-African
Portuguese-Azores
Montenegrin
Neapolitan
Ossetian
Polish
Romanian
Russian
Serbian
Serbo-Croatian
Portuguese-Brazilian
Portuguese-Portugal
Spanish
Slovakian
Slovenian
Ukrainian

LANGUES ASIATIQUES
ASIE ORIENTALE ET PACIFIQUE
Bikol
Burmese
Burmese-Rohingya
Cantonese
Cebuano
Chin-Hakha
Chin-Falam
Chin-Tedim
Foochow
Fukianese
Fuzhounese
Hakka

INDIEN DE L'EST
Bengali
Gujarati
Hindi
Hindko

MOYEN-ORIENT
Arabic
Arabic-Moroccan
Arabic-Sudanese
Arabic-Lebanese
Arabic-Egyptian
Arabic-Gulfland
Hokkien
Ilocano
Indonesian
Indonesian-Bahasa
Javanese
Sundanese
Japanese
Kapampangan
Karen
Karen-Sgaw
Kazakh
Khmer/ Cambodian
Malayalam
Marathi
Nepali
Punjabi
Arabic-Iraqi
Arabic-Syrian
Arabic-Jordanian
Aramaic
Assyrian
Azeri-Azarbaijani
Korean
Lao
Malay
Maltese
Mandarin
Mien
Mongolian
Shanghainese
Samoan
Tagalog
Taishanese
Taiwanese
Sinhala
Sylheti
Tamil
Telugu
Chaldean
Dari
Farsi/ Persian
Hebrew
Kurdish
Kurdish-Kurmanji
Tajik
Teochow
Thai
Tongan
Toisan/Taishan
Uyghur
Uzbek
Vietnamese
Visayan
Waray
Tibetan
Urdu
Kurmanji-Behdini
Kurdish-Sorani
Pashto/ Afghan
Salish
Turkish
Yazidi

• Les centres d'appels de l'assurance-emploi et du Régime de pensions du Canada. Le centre d’appel pour passeports et 1-800 O’Canada offrent des services dans les deux langues officielles. Si un appelant a de la difficulté à communiquer dans l'une ou l'autre langue, les agents demanderont au client s'il a quelqu'un avec lui qui pourrait agir comme traducteur ou interprète en son nom.