Note pour la période des questions : PROGRAMME DES NUMÉROS D’ASSURANCE SOCIALE – NORMES DE SERVICE

Programme du numéro d’assurance sociale (NAS)

• Le NAS joue un rôle essentiel dans l’appui des services aux canadiens dans l'ensemble du gouvernement fédéral.

• Au cours de l'exercice 2024-25, le programme du NAS a traité plus de 2,6 millions de transactions, y compris l'attribution de plus de 1,3 million de NAS pour la première fois.

• Le gouvernement prend très au sérieux le service aux canadiens et s'efforce de maintenir des normes de service élevées, y compris dans le cadre du programme du NAS.

Introduit en 1964, le numéro d'assurance sociale (NAS) est un numéro à neufs chiffres utilisés comme numéro de dossier pour divers programmes et prestations du gouvernement du Canada.

EDSC s'efforce de respecter toutes les normes de service associées au programme du NAS et travaille avec diligence pour identifier les problèmes ou les améliorations afin d'assurer une prestation réussie du NAS aux clients.

• Les résultats des normes de service du programme du NAS pour la semaine se terminant le 9 mai 2025 sont les suivants :
o Envoi postal : 2025/2026 – 98.7% (objectif 90%)
 2024/2025 – 99.1% (objectif 90%)
 2023/2024 – 99.3% (objectif 90%)

o En personne : 2025/2026 – 98.0% (objectif 95 %)
 2024/2025 – 98.5% (objectif 95 %)
 2023/2024 – 99.1% (objectif 95 %)

o NAS à la naissance : 2025/2026 - 100% (objectif 99%)
 2024/2025 – 100% (objectif 99%)
 2023/2024 – 100% (objectif 99%)

o NASe: 2025/2026 – 93.6% (objectif 90%)
 2024/2025 – 96.0% (objectif 90%)
 2023/2024 – 95.9% (objectif 95%)

• Le nombre de transactions traitées via le NASe depuis le début de l'année au 9 mai 2025 est de 77,244.

• Depuis son lancement en avril 2020, 3 854 309 transactions ont été traitées via le NASe (données capturées le 9 mai 2025).

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