Note pour la période des questions : “Mission critical: Overhauling federal benefits systems without creating a new Phoenix mess”
About
- Numéro de référence :
- Seniors_June2023_009
- Date fournie :
- 3 mai 2023
- Organisation :
- Emploi et Développement social Canada
- Nom du ministre :
- Khera, Kamal (L’hon.)
- Titre du ministre :
- Ministre des Aînés
Enjeu ou question :
An article by David Reevely, published on May 3, 2023 on the independent news platform The Logic, covered the Benefits Delivery Modernization (BDM) initiative that will overhaul programs such as Old Age Security (OAS) and the Canadian Pension Plan (CPP).
Réponse suggérée :
'objectif du programme MVP est d'améliorer la prestation des principaux programmes de prestations du Canada, notamment la SV, AE et le RPC en remplaçant l'infrastructure informatique vieillissante par une plateforme moderne.
En s'appuyant sur les leçons tirées d'autres initiatives de transformation informatique à grande échelle, et pour atténuer les risques, le programme MVP utilisera trois versions pour mettre en œuvre le nouveau système pour la SV.
Cette approche implique l'engagement direct des clients, des tests complets, ainsi que des activités pilotes étendues pour assurer l'intégration en toute sécurité de la nouvelle plateforme.
La première version de la SV est prévue pour juin 2023, et la troisième et dernière version pour décembre 2024.
Les prochaines phases du programme MVP suivront des approches similaires pour la mise en œuvre des programmes de l’AE et du RPC sur la nouvelle plateforme.
Contexte :
L'objectif du programme MVP est d'améliorer la prestation des principaux programmes de prestations du Canada, notamment la SV, AE et le RPC en remplaçant l'infrastructure informatique vieillissante par une plateforme moderne.
En s'appuyant sur les leçons tirées d'autres initiatives de transformation informatique à grande échelle, et pour atténuer les risques, le programme MVP utilisera trois versions pour mettre en œuvre le nouveau système pour la SV.
Cette approche implique l'engagement direct des clients, des tests complets, ainsi que des activités pilotes étendues pour assurer l'intégration en toute sécurité de la nouvelle plateforme.
La première version de la SV est prévue pour juin 2023, et la troisième et dernière version pour décembre 2024.
Les prochaines phases du programme MVP suivront des approches similaires pour la mise en œuvre des programmes de l’AE et du RPC sur la nouvelle plateforme.
IF PRESSED
EDSC s'appuie sur des recherches approfondies, les meilleures pratiques et les enseignements tirés des secteurs privé et public, des provinces canadiennes, du Royaume-Uni, de l'Australie et des États-Unis, qui ont entrepris avec succès des transformations similaires.
EDSC adoptera une approche progressive dans la mise en œuvre des nouveaux systèmes afin de gérer efficacement les risques éventuels sans interrompre le versement des prestations aux Canadiens.
EDSC gérera efficacement les risques liés au passage aux nouveaux systèmes :
en laissant les systèmes existants fonctionner en parallèle pendant toute la durée de la transformation
en utilisant une approche progressive en introduisant graduellement les nouveaux systèmes et processus conformément à une solide stratégie de gestion du changement.
en minimisant l'impact des problèmes potentiels en ne transférant que de petits groupes de clients dans les nouveaux systèmes à la fois.
en appliquant la gestion du changement pour aider les employés à accepter, adopter et utiliser les nouveaux systèmes.
Renseignements supplémentaires :
Le Programme de Modernisation du versement des prestations (MVP) est la plus grande initiative de transformation jamais entreprise par le gouvernement du Canada.
L'objectif de ce programme est de moderniser et de rationaliser la structure, les processus, les performances et l'expérience des clients en ce qui concerne les prestations communes, notamment la Sécurité de la vieillesse (SV), l'assurance-emploi (AE) et le Régime de pensions du Canada (RPC).
L'amélioration du versement des prestations de la SV, de l'AE et du RPC passe par la modernisation des systèmes informatiques actuels qu'ils utilisent pour fonctionner.
Les améliorations apportées par le programme MVP seront progressives, les éléments étant testés, mis à l'essai et vérifiés avant d'être pleinement mis en œuvre.
La SV sera la première prestation à être intégrée à la plateforme MVP et sera mise en œuvre par étapes. La première version est prévue pour juin 2023, et le système complet devrait être mis en œuvre d'ici décembre 2024.