Note pour la période des questions : État de préparation du GC pour le retour au lieu de travail

On pourrait s’inquiéter que, lorsqu’un grand nombre d’employés retourneront au lieu de travail ou continueront à télétravailler ou à travailler de manière hybride, l’infrastructure de technologie de l’information sous-jacente ne fonctionnera pas assez efficacement pour leur permettre de le faire.

• En réponse à la croissance rapide du télétravail, SPC a augmenté la capacité du réseau à l’échelle du gouvernement et amélioré l’accès aux outils de collaboration modernes
  • SPC s’appuie sur ces améliorations pour soutenir les nouvelles manières de travailler des employés, y compris le retour sur le lieu de travail, le travail hybride ou le télétravail
  • SPC continue à mettre à niveau les réseaux et à moderniser les fonctionnalités des salles de conférence pour faciliter la collaboration entre divers lieux en se concentrant sur les lieux de travail prioritaires
  • SPC collabore avec ses partenaires pour répondre à leurs besoins uniques tout en veillant à ce que les outils et technologies nécessaires soient en place à l’échelle du gouvernement pour appuyer les opérations essentielles et servir les Canadiens
  • SPC continue de mettre le gouvernement du Canada en position de pouvoir s’adapter rapidement aux avancées technologiques constantes

Services partagés Canada (SPC) a pris des mesures importantes pour régler les problèmes technologiques pangouvernementaux liés à l’organisation du travail imposée par la COVID-19, notamment sur le plan des besoins en matière de capacité et de sécurité du réseau et de la fonctionnalité des outils de collaboration en milieu de travail.

Modernisation du réseau

SPC a effectué d’importantes mises à niveau du réseau d’entreprise à l’été et à l’automne 2020. D’autres mises à niveau de l’Internet et de la sécurité sont en cours.

Plus de 3 500 immeubles sont connectés au réseau du gouvernement. Il n’est pas nécessaire, faisable ou économique de mettre à niveau tous les sites. SPC collabore avec les ministères clients pour prioriser les sites les plus importants pour les Canadiens et les opérations du gouvernement.

Outils de collaboration

La vidéoconférence, principalement par Microsoft Teams, est devenue le principal moyen de communication des employés, compte tenu des besoins actuels en communication à partir de divers emplacements.

SPC a établi l’interopérabilité entre Microsoft Teams et les quelque 7 400 salles de conférence du gouvernement du Canada à travers le pays.

Ces technologies utilisent une quantité importante de bande passante. Alors que les employés retournent aux lieux de travail, le niveau de service auquel ils s’attendent n’est pas nécessairement offert dans les immeubles du GC.

SPC a publié des directives en janvier 2022 sur les seuils de consommation de bande passante pour Microsoft Teams afin d’aider les ministères à gérer l’expérience de leurs utilisateurs. Après avoir collaboré avec SPAC, SPC a mis à jour les directives pour permettre aux ministères de fixer des seuils pour les personnes travaillant sur le réseau du GC tout en laissant aux télétravailleurs la possibilité d’utiliser pleinement la bande passante qui leur est disponible, ce qui génère une meilleure expérience utilisateur pour tout le monde.

Collaborer avec les partenaires

SPC n’est pas le seul responsable du travail nécessaire pour mettre en œuvre de futures stratégies liées aux lieux de travail. L’organisation continue à collaborer avec ses partenaires pour répondre à leurs besoins particuliers. Certains ministères pourraient choisir d’envoyer leurs employés aux lieux de travail avant que l’infrastructure mise à niveau soit installée. Ces employés devront adapter leur utilisation des outils de collaboration. Chaque ministère doit aussi faire des analyses et des essais proactifs de ses opérations.

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