Note pour la période des questions : SERVICES EN LIGNE OFFERTS DANS MON DOSSIER ACC

• Mon dossier ACC est un portail en ligne sécuritaire qui permet aux vétérans, aux membres des Forces armées canadiennes et aux membres de la GRC de se connecter avec Anciens Combattants Canada de n’importe où et en tout temps.
• Les membres de leur famille qui obtiennent des avantages directement d’Anciens Combattants Canada peuvent également s’inscrire à Mon dossier ACC.
• Les vétérans peuvent utiliser Mon dossier ACC pour présenter une demande en ligne afin d’obtenir des avantages et des services d’Anciens Combattants Canada, télécharger des documents à l’appui des demandes, faire un suivi de leurs demandes, recevoir en ligne leur correspondance (formulaires et lettres), afficher un sommaire de leurs avantages et avoir des communications directes avec le personnel d’Anciens Combattants Canada par messagerie sécurisée.

CONTEXTE – LES SERVICES EN LIGNE DE MON DOSSIER ACC
Vue d’ensemble
Mon dossier ACC est le canal de service en ligne d’Anciens Combattants Canada. C’est une façon simple et sécuritaire de faire affaire en ligne avec notre ministère.

Les vétérans, les membres des Forces armées canadiennes ainsi que les membres actifs et retraités de la Gendarmerie royale du Canada peuvent s’y inscrire. Les membres de la famille qui reçoivent des prestations d’ACC peuvent également s’inscrire pour obtenir leur propre Mon dossier ACC.

Les utilisateurs de Mon dossier ACC peuvent :
• rechercher les avantages et les services d’Anciens Combattants Canada et en apprendre davantage à leur sujet
• faire une demande d’avantages et de services
• télécharger des documents à l’appui de leurs demandes
• recevoir du courrier en ligne
• communiquer avec nous par messagerie sécurisée
• suivre l’état d’avancement de leurs demandes
• voir un résumé de leurs prestations d’Anciens Combattants Canada
• s’inscrire au dépôt direct ou modifier leurs renseignements bancaires
• mettre à jour leurs coordonnées

1. Mon dossier ACC compte plus de 100 000 utilisateurs en date de septembre 2019, dont des vétérans, des membres actifs des Forces armées canadiennes et de la Gendarmerie royale du Canada et des membres de leur famille.

2. Il y a généralement environ 160 000 ouvertures de session à Mon dossier ACC par mois, et le trafic continue d’augmenter.

3. Il y a plus de 1 600 nouveaux utilisateurs de Mon dossier ACC chaque mois.

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