Note pour la période des questions : MODERNISATION DU VERSEMENT DES PRESTATIONS

Qu’est-ce que la Modernisation du versement des prestations (MVP)

• Le gouvernement du Canada s’est engagé à fournir des services numériques conviviaux et uniformes, qui placent les besoins des Canadiens au premier plan.
• Le 23 avril 2021, EDSC a commencé à mettre en œuvre le Programme de MVP, une initiative de transformation menée par l’entreprise et axée sur la TI, qui assurera à la population canadienne et aux employeurs une expérience client moderne, des délais d’attente réduits, des demandes simplifiées et un versement des prestations plus rapide.
• La composante technologique de la MVP consistera surtout à remplacer un ensemble d’outils et de systèmes de TI vieillissants par une solution technique moderne et intégrée qui s’adaptera plus rapidement aux changements de politiques et autres changements opérationnels, et qui répondra aux besoins croissants en matière de prestation des services dans l’avenir. Entre-temps, les systèmes essentiels à la mission qui sont en place continueront de fonctionner en parallèle et de manière interdépendante avec la MVP.
• Le Programme de MVP est actuellement mis en œuvre en quatre étapes, l’état visé de l’AE, du RPC et de la SV étant pleinement atteint sur une période de dix ans se terminant en 2030, selon les fonds, les autorisations et les principaux risques atténués et gérés.
• La première phase de la mise en œuvre est axée sur la création de la plate forme de base et le renforcement des capacités fondamentales qui permettront au Programme d’intégrer les prestations.
• Depuis mars 2020, EDSC est au premier plan de l’intervention du gouvernement du Canada contre la pandémie de COVID-19. Une première version de la technologie qui servira au Programme de MVP a été utilisée pour verser à titre ponctuel des prestations aux personnes handicapées, ainsi que la Prestation et Subvention aux pêcheurs. Ces deux nouvelles prestations ont été versées aux Canadiens en quelques semaines, de la décision à la mise en œuvre.

Le gouvernement du Canada a annoncé pour la première fois le Programme de MVP dans le Budget de 2017. Le Programme de MVP s’emploie actuellement à établir la plate-forme opérationnelle pour le versement des principales prestations d’EDSC, à savoir l’Assurance emploi, le Régime de pensions du Canada et la Sécurité de la vieillesse.

La MVP est une initiative de transformation opérationnelle facilitée par la TI qui apportera des avantages concrets aux clients et aux employeurs grâce à une vaste gamme de services en ligne faciles à utiliser. Les Canadiens bénéficieront d’une expérience client améliorée, cohérente et moderne. Les délais d’attente seront réduits et les demandes seront simplifiées. De plus, le versement des prestations deviendra plus efficace avec des versements plus rapides, une communication proactive et des mises à jour de la situation pour tenir les clients bien informés.

Un Programme de MVP à long terme et à phases multiples permettra d’établir une plate-forme qui rendra la prochaine génération de traitement des prestations capable de répondre aux attentes dynamiques des clients, transformant le cadre opérationnel et l’environnement économique.

Le Programme de MVP est fondé sur une approche souple de mise en œuvre (itérative, additionnelle et progressive) en mettant l’accent surtout sur la gestion du changement opérationnel et la gestion du risque. La plate-forme modernisée est mise en œuvre progressivement en quatre étapes, sur une période de 10 ans. La SV sera, pour le moment, le premier programme de prestations à être offert sur la plate-forme fondamentale de MVP.

• Emploi et Développement social Canada (EDSC) est le plus grand organisme de prestation de services au Canada, ayant versé 135,2 milliards de dollars aux Canadiens en 2019-2020 dans le cadre de programmes clés tels que l’Assurance-emploi (AE), le Régime de pensions du Canada (RPC), la Sécurité de la vieillesse (SV), et d’autres programmes de paiements de transfert prévus par la loi.
• Les systèmes de technologie de l’information (TI) actuels du gouvernement du Canada vieillissent et ont besoin d’être modernisés.
• EDSC investit dans le Programme de Modernisation du versement des prestations (MVP) afin de parer au risque de défaillances des systèmes causées par une TI vieillissante et afin d’améliorer la prestation des services à la population canadienne.