Note pour la période des questions : GRÈVE À POSTES CANADA : IMPACT SUR LES SERVICES OFFERTS

Postes Canada et le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) négocient depuis plus d’un an pour conclure de nouvelles conventions collectives. Les employés ont fait la grève le 15 novembre 2024 et le 17 décembre 2025, le Conseil canadien des relations industrielles a ordonné aux employés de retourner au travail et de reprendre les opérations postales.

Les négociations durant janvier et février entre Postes Canada et le STTP se sont déroulées sous la médiation de la Commission d'enquête sur les relations de travail. Le commissaire a présenté son rapport le 15 mai 2025, avec des recommandations au ministre du Travail. Les conventions collectives ont expiré le 22 mai 2025 et le syndicat est encore dans une position de grève. Les négociations sont toujours en cours.

· Service Canada a pris des mesures pour assurer la continuité du versement des prestations et la livraison des passeports aux Canadiens en cas de grève des services postaux.

· 98 % des bénéficiaires de la Sécurité de la vieillesse, du Régime de pensions du Canada et de l'assurance-emploi reçoivent leurs paiements par dépôt direct.

· Postes Canada et le syndicat ont convenu de continuer à distribuer les chèques de pension dans tout le Canada et de distribuer les chèques d'assurance-emploi aux clients vivant dans le Nord du Canada.

· Les Canadiens sont invités à opter pour le dépôt direct ou à contacter Service Canada s'ils ont des problèmes concernant la réception de leur paiement.
· En ce qui concerne les passeports, Service Canada continuera de traiter les demandes, d'imprimer les passeports et de les faire livrer par un autre service de livraison à domicile.

· Le 29 avril 2025, Postes Canada et le STTP ont convenu de reprendre les négociations avec l'aide d'un médiateur. Les conventions collectives existantes entre Postes Canada et le STTP ont expirés le 22 mai 2025.

· Le 19 mai 2025, le STTP a émis un préavis de grève de 72 heures à Postes Canada. En ce moment, il n'y a pas de grèves rotatives ni d'arrêts de travail à l'échelle nationale, cependant, le STTP a mis en place une interdiction nationale des heures supplémentaires.

· Le STTP a indiqué qu’il veillerait à ce que certains services essentiels seraient maintenus, y compris la livraison des chèques de pension.

· Près de 98 % des clients de l'assurance-emploi, du Régime de pensions du Canada (RPC), de la Sécurité de la vieillesse (SV) et du Programme canadien d’aide financière aux étudiants sont inscrits au dépôt direct.

· Les clients qui reçoivent des prestations par courrier sont encouragés à s’inscrire au dépôt direct. Les clients qui n’ont pas de compte Mon Service Canada sont invités à en créer un.

· Environ 80 % des Canadiens reçoivent leur passeport par la poste chaque mois. Afin d'éviter que les passeports et d'autres documents importants ne soient pris dans le réseau de Postes Canada pendant la grève, Service Canada a procédé à une transition proactive vers un autre fournisseur de services de livraison à domicile.

· Service Canada utilise ses canaux de communication habituels ainsi que le service en personne/centres d'appels pour soutenir les clients touchés par la grève de Postes Canada et pour les informer des solutions alternatives.

Régime canadien de soins dentaires

· Les Canadiens qui ont récemment présenté une demande au Régime canadien de soins dentaires (RCSD) sont encouragés à s'inscrire à l'ASMC où ils pourront obtenir leurs lettres de détermination, ou à communiquer avec Service Canada pour recevoir cette information par téléphone.

· Les membres du RCSD peuvent utiliser leur lettre de détermination pour accéder aux soins de santé buccodentaire, ils n'ont pas besoin d'attendre de recevoir leur carte de membre du RCSD

· Les membres peuvent également s'inscrire au portail des membres de la Sun Life pour accéder aux détails de leur couverture et à une carte de membre RCSD imprimable.