Note pour la période des questions : Ligne de prévention du suicide à trois chiffres

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• Le Gouvernement du Canada accueille favorablement la détermination du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes d’adopter le 9-8-8 comme numéro à composer ou auquel envoyer un message texte pour les Canadiens qui ont besoin d'une soutien immédiate en cas de crise de santé mentale et de prévention du suicide le 30 novembre 2023.
• Le gouvernement du Canada a annoncé que le Centre de toxicomanie et de santé mentale dirigera la coordination de la prestation des services du 9-8-8, en s'appuyant sur son expérience de la prestation de Talk Suicide Canada.
• Le gouvernement du Canada s’est engagé à veiller à ce que des fonds soient disponibles pour faciliter la mise en place de 9-8-8 et que ce service aura la capacité de répondre à ces appels et de les acheminer adéquatement, ce qui permettra aux gens d’obtenir le soutien en cas de crise dont ils ont besoin.

SI L’ON INSISTE SUR LE CALENDRIER DE MISE EN ŒUVRE DE LA LIGNE DE PRÉVENTION DU SUICIDE À TROIS CHIFFRES
• Le CRTC a annoncé que le 9-8-8 comme numéro sera lancé dans tout le Canada le 30 novembre 2023.
• En préparation, l'Agence de la santé publique du Canada a chargé une entreprise d'analyser les volumes de services associés au lancement d'un numéro à trois chiffres, et a estimé que les volumes de services pourraient être multipliés par quatre à six fois d'ici 2027. Cette analyse permettra de déterminer les ressources nécessaires pour soutenir le service.
• L'Agence collabore également avec un éventail d'intervenants, d'experts et de représentants des gouvernements provinciaux et territoriaux pour connaître leur point de vue sur les exigences d'un déploiement réussi.

SI L’ON INSISTE SUR CE QUE LES FOURNISSEURS DE SERVICES DOIVENT METTRE EN ŒUVRE LE SERVICE 9-8-8
• Comme le souligne la décision du CRTC, les fournisseurs de services de télécommunication devront mettre en oeuvre le numéro 9-8-8 dans tout le Canada. Ceci comprend :
• Introduire la composition locale à dix chiffres dans les régions où la composition à sept chiffres est encore la défaut; et
• Apporter les modifications nécessaires à leurs réseaux afin de permettre aux appelants de composer le 9-8-8 ou d’envoyer des messages textes.
• L'objectif est de s'assurer que tout le monde au Canada pourra utiliser le numéro 9-8-8, et ces étapes importantes nous aideront à y parvenir.

SI L’ON INSISTE SUR l’EXPÉRIENCE DES ÉTATS-UNIS DANS LA MISE EN ŒUVRE D’UN NUMÉRO À TROIS CHIFFRES
• Aux États-Unis, les préparatifs au déploiement d’une ligne à trois chiffres se sont déroulés sur une période de quatre ans.
• Le choix d’attribuer le 9-8-8 au Canada et aux États-Unis s’explique par l’indisponibilité d’un numéro à trois chiffres se terminant par 11 (p. ex. 411, 911).
• Nous travaillons en étroite collaboration avec nos homologues américains et continuons d’apprendre de leurs pratiques exemplaires pour mieux orienter l’approche du Canada en vue d’instaurer une ligne à trois chiffres.
• Nous souhaitons être prêts à assurer un déploiement sûr et sans heurts afin de veiller à ce qu’aucun appel ne demeure sans réponse.

Dans sa lettre de mandat, la ministre de la Santé mentale et des Dépendances a reçu comme directive de mettre en service un numéro de prévention du suicide à trois chiffres. Le 11 décembre 2020, les parlementaires ont voté à l’unanimité en faveur de la motion parrainée par le député Todd Doherty (PCC, Colombie-Britannique) demandant au gouvernement fédéral d’agir immédiatement en vue d’établir un numéro 9-8-8 national qui viendrait regrouper tous les numéros existants de ligne d’urgence pour la prévention du suicide.

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a récemment annoncé qu'il adoptera le 9-8-8 pour que les Canadiens puissent appeler ou envoyer un message texte lorsqu'ils ont besoin d'un soutien immédiat en cas de crise de santé mentale et de prévention du suicide. Ce service sera lancé dans tout le Canada le 30 novembre 2023.

Parallèlement, l'Agence de la santé publique du Canada (ASPC) se prépare à la mise en œuvre d'un numéro à trois chiffres pour la prévention du suicide du point de vue de la prestation de services. Le 31 août 2022, l'ASPC a annoncé que le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH) avait été choisi pour diriger la coordination de la prestation des services du 9-8-8, en s'appuyant sur son expérience de la prestation de Talk Suicide Canada. Dans un premier temps, le CAMH établira des collaborations avec des organismes clés afin de commencer à renforcer les capacités, et s'engagera auprès des intervenants pour définir la portée et les exigences d'un service de qualité offert en temps opportun. De plus, l'ASPC fait appel à des intervenants de divers secteurs, y compris les provinces et les territoires, les partenaires autochtones, les responsables de la sécurité publique et les personnes ayant une expérience vécue, pour définir la portée et les éléments de la prestation du service, notamment pour comprendre la demande prévue pour le 9-8-8. Enfin, l'ASPC s'inspire de l'expérience internationale, notamment des États-Unis, qui ont estimé que le volume d’appels serait multiplié par quatre ou par dix pour leur service, dont le lancement complet a eu lieu le 16 juillet 2022, après plus de quatre ans de préparatifs.

Cette initiative s’appuie sur le soutien actuel du gouvernement à un service pancanadien de prévention du suicide. L’ASPC investit actuellement 21 millions de dollars sur 5 ans (4,2 millions de dollars par an) pour que le CAMH, avec ses partenaires, mette en place et maintienne Parlons suicide Canada. De plus, l’ASPC consacre 800 000 $ par année pour couvrir les activités de surveillance, d’administration, de production de rapports et d’évaluation liées à l’accord de contribution conclu avec ledit centre. Le Service canadien de prévention du suicide offre un accès téléphonique (1-833-456-4566), en français et en anglais, à des intervenants formés pour la prévention du suicide en cas de crise, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les appels au Service sont répondus par des intervenants formés provenant d’un réseau de onze centres de crise communautaires au Canada et d’un centre d’intervention de secours.

Comme indiqué dans le budget de 2021, le gouvernement est résolu à assurer la disponibilité de fonds pour appuyer la mise en service de ce numéro à trois chiffres.

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