Note pour la période des questions : Gouvernement numérique

En juin 2021, la Stratégie du gouvernement numérique du Canada a été publiée. Ce document décrit les priorités du gouvernement en matière de gouvernement numérique et présente une feuille de route pour la mise en œuvre. Ce travail continue d'étayer les efforts déployés par l'ensemble du gouvernement du Canada pour fournir des services et des informations sûrs, sécurisés et fiables aux citoyens, résidents, visiteurs et entreprises.

•Le gouvernement numérique est centré sur la mise en place des bons outils, systèmes et des bonnes personnes afin d’offrir de meilleurs services aux citoyens, résidents, visiteurs et entreprises.
•Les efforts visant à fournir des services et des informations sûrs et compatibles se concentrent sur quatre principaux secteurs, notamment :
omoderniser la façon dont nous remplaçons, bâtissons et gérons les principaux systèmes de la TI;
ofournir des services aux gens, là et où ils en ont besoin;
oadopter une approche coordonnée aux opérations relatives au numérique;
otransformer la façon dont nous travailler en faisant face aux obstacles institutionnels de longue date pour modifier et innover.
•Notre gouvernement doit fixer des priorités et faire des choix car la demande dépasse le poids de la capacité et le niveau de la dette technique est problématique.
•Ces efforts reposent sur un cadre politique solide et un ensemble de principes numériques caractérisés par une préoccupation pour l'accessibilité, les informations et les données, la cybersécurité et, surtout, les besoins des utilisateurs.

Le gouvernement du Canada élabore un cadre stratégique qui appuie la transformation numérique à l’échelle du gouvernement. Cela comprend la Politique sur les services et le numérique, qui est entrée en vigueur le 1er avril 2020. Cet ensemble de politiques établit un ensemble de règles désormais intégrées qui guideront la façon dont le gouvernement du Canada gèrera la prestation des services, l’accessibilité, l’information et les données, la technologie de l’information et la cybersécurité afin d’offrir de meilleurs services centrés sur l’utilisateur à l’ère numérique.

Le gouvernement du Canada a également annoncé ses normes relatives au numérique qui ont été mises à jour et qui établissent comment tous les fonctionnaires devraient travailler différemment à l’ère numérique. Il s’agit notamment le fait de veiller de façon à ce que les services, les programmes et les opérations soient axés sur l’utilisateur, et que le gouvernement du Canada tire parti des technologies et des méthodes numériques pour offrir aux citoyens les services de haute qualité auxquels ils s’attendent. Les normes ont été récemment mises à jour et contiennent des conseils supplémentaires sur la façon dont les ministères et les organismes peuvent intégrer pleinement les normes dans le cadre de leur travail.

Ceci comprend l’utilisation responsable et éthique de l’intelligence artificielle dans la prestation de services. La Directive sur la prise de décisions automatisée et l’outil d’évaluation des incidences algorithmiques du gouvernement du Canada, qui sont parmi les plus ambitieux au monde, appuient l’utilisation responsable et fondée sur les droits de la personne des systèmes de prise de décisions automatisée en aidant les ministères et les organismes à évaluer et à atténuer toute incidence connexe. Le gouvernement du Canada a également créé une liste de sources d’intelligence artificielle pour aider les ministères et organismes à se procurer des solutions, des services et des produits d’intelligence artificielle éthiques et efficaces qui permettent d’améliorer les services publics à l’ère numérique.

Le Service numérique canadien offre une variété d’initiatives gouvernementales numériques. GC Notification, un produit de la plateforme, qui permet aux ministères d’envoyer rapidement et facilement des courriels et des textos aux utilisateurs de ses services. À ce jour, 172 services ont envoyé plus de 22,4 millions de notifications par l’entremise de GC Notification. Alerte COVID, est l’application canadienne gratuite de notification d’exposition à la COVID‑19, publiée en partenariat avec Santé Canada et développée en collaboration avec des partenaires du secteur privé et des gouvernements provinciaux. Ces initiatives sont complétées par de nombreuses initiatives de partenariat avec un large éventail d’organisations fédérales, en fournissant des conseils et une aide ciblée ayant trait à des initiatives clés en matière de services.

Le Secrétariat du Conseil du Trésor continue de travailler activement avec ses partenaires à l’échelle du gouvernement du Canada afin de faire avancer concrètement le mandat du Gouvernement numérique et d’améliorer les services offerts aux Canadiens. Cela comprend des efforts pour améliorer la gouvernance, tout en donnant aux équipes les moyens d’être agiles et de miser sur la conception de services centrés sur l’utilisateur.

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