Note pour la période des questions : APPROVISIONNEMENT RELATIF AU PROGRAMME DE SERVICES DE RÉADAPTATION ET D’ASSISTANCE PROFESSIONNELLE

• Un nouveau contrat relatif au Programme de services de réadaptation et d’assistance professionnelle a été attribué en juin 2021.

• Ce contrat permettra d’offrir une prestation de services améliorée, innovante et uniforme à l’échelle nationale pour les vétérans et leur famille.

• Il a été nécessaire de mettre en œuvre ce nouveau contrat pour remplacer le modèle de service existant qui doit expirer en décembre 2022.

• Grâce à ce nouveau modèle, les gestionnaires de cas disposeront de plus de temps pour apporter un soutien direct aux vétérans et à leur famille et établir des liens solides de soins, améliorant ainsi l’incidence positive sur leur vie.

• Notre priorité absolue est d’assurer la transition sans heurts des vétérans vers le nouveau fournisseur national.

CONTEXTE – APPROVISIONNEMENT RELATIF AU PROGRAMME DE SERVICES DE RÉADAPTATION ET D’ASSISTANCE PROFESSIONNELLE

La vision du Programme de réadaptation d’Anciens Combattants Canada consiste à faire en sorte que les participants obtiennent des résultats optimaux sur les plans de la santé, du fonctionnement et de la participation, grâce à des approches fondées sur des données probantes. Le Programme vise à améliorer le bien être des vétérans et de leur famille en réduisant les entraves à la réinsertion dans la vie après le service militaire. Ce programme offre des services de réadaptation et des avantages centrés sur le vétéran au moyen d’une approche de gestion de cas axée sur la réadaptation.

Le Programme de réadaptation comporte trois volets : médical, psychosocial, et professionnel. Actuellement, les services de réadaptation professionnelle sont fournis par un entrepreneur national, et les services médicaux et psychosociaux sont fournis par divers fournisseurs de services dans la communauté.

Le nouveau contrat permettra de recourir à un seul fournisseur de services de manière à améliorer l’expérience des vétérans, ainsi que leur bien être. Notre priorité absolue est d’assurer la transition sans heurts des vétérans vers le nouveau fournisseur national. La transition se déroulera de novembre 2022 à juin 2023.

Dans le cadre de ce processus d’approvisionnement, ACC a mené diverses consultations auprès de l’industrie, des spécialistes internes, y compris le personnel de première ligne chargé de la prestation des services, des représentants syndicaux et des intervenants externes.

Ces consultations se sont poursuivies tout au long de la mise en œuvre du contrat et ont été étendues aux participants du Programme de réadaptation qui se déclarent comme étant des Autochtones, des personnes en situation de handicap, des membres d’un groupe racialisés ou des membres de la communauté LGBTQ2+, pour veiller à ce que la prestation des services d’ACC soit inclusive et équitable.

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